2009年，公司按照省交通廳關(guān)于開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動的總體要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“加快交通建設(shè)、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”的中心任務(wù)，堅持“以人為本，服務(wù)至上”的宗旨，認(rèn)真開展了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動。為鞏固和擴大我公司干部作風(fēng)建設(shè)年活動的成果，深入推進今年干部作風(fēng)建設(shè)，我們于三月份對干部作風(fēng)建設(shè)年活動進行了認(rèn)真地回顧和總結(jié)，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、干部作風(fēng)建設(shè)采取的主要措施
（一）深入進行“一把手”調(diào)研。按照局黨委及公司黨委對開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動的統(tǒng)一安排部署，公司一把手深入到各個部門和站區(qū)開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動調(diào)研。通過調(diào)研，找出了公司在干部作風(fēng)建設(shè)上存在的突出問題，制定了解決問題的措施。
（二）加強機關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是鞏固深化“提速、提質(zhì)”成果，抓好延伸；二是進一步落實“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”，做到快事快辦、急事急辦、特事特辦；三是深化“十公開”工作，根據(jù)公司職能特點，圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)工作大局、服務(wù)基層群眾，在養(yǎng)護管理、行風(fēng)建設(shè)、文明服務(wù)等群眾關(guān)注的重要事項上，做出了公開承諾，并通過各種渠道向社會公開，接受社會公眾監(jiān)督。
（三）開展“查品行、樹形象、強素質(zhì)”專題教育活動。結(jié)合全省警示教育大會精神，深刻吸取了“三鹿事件”、蔚縣李家洼礦難瞞報問題的慘痛教訓(xùn)，圍繞增強政治意識、責(zé)任意識、實干意識和廉政意識，將作風(fēng)教育與廉政教育結(jié)合起來，認(rèn)真落實了“十個嚴(yán)禁”和“八項要求”。
（四）開展“交通惠民送服務(wù)”活動。公司堅持以人為本，以車為本，以智能化交通為突破口，大力開展“交通惠民送服務(wù)”活動。一是在全線投資設(shè)置可變情報板，讓過往司乘人員及時了解全線路況。擬在兩年內(nèi)完成監(jiān)控大樓修建，對路況進行全線監(jiān)控，更加及時全面準(zhǔn)確地為司乘人員提供路況信息。二是采取措施優(yōu)化收費環(huán)境，投資對收費站進行增加車道建設(shè)，解決車流量大而導(dǎo)致的堵車現(xiàn)象，提高收費速度，保證車輛快速通過。三是投資對服務(wù)區(qū)進行改造。四是對全線收費人員進行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升技能水平，重點加強了禮儀服務(wù)的培訓(xùn)。五是對公司養(yǎng)護技術(shù)工人進行了全員培訓(xùn)，提高其養(yǎng)護技術(shù)，保證養(yǎng)護質(zhì)量，確保過往車輛安全行駛。
（五）深入開展文明服務(wù)，樹立窗口形象。一是堅持對職工進行經(jīng)常性教育，把文明服務(wù)理念灌輸?shù)矫總�職工心中，滲透到每個工作環(huán)節(jié)，不斷強化服務(wù)意識。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，真誠地對待每一位過往客戶。三是設(shè)立便民服務(wù)崗，采取各種便民措施，及時為司乘人員排憂解難。四是規(guī)范“肢體語言”服務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，贏得了司乘人員的一致好評。五是加大稽查力度，對崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象等進行重點稽查，及時糾正工作中的不規(guī)范行為。六是抓好經(jīng)營服務(wù)，在服務(wù)區(qū)經(jīng)營上突出特色餐飲、綠色餐飲，服務(wù)上增添亮點服務(wù)，強化特色服務(wù)，實行星級管理，塑造“文明京張”的良好形象。
（六）舉辦干部領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)，提高工作能力和水平，公司與清華大學(xué)培訓(xùn)部聯(lián)合舉辦了兩期“走進清華—管理干部領(lǐng)導(dǎo)力提升高級研修班”。培訓(xùn)內(nèi)容包括科學(xué)發(fā)展觀與干部領(lǐng)導(dǎo)力提升、領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行力心理互動、領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)、企業(yè)文化與現(xiàn)代管理、世界金融危機與宏觀經(jīng)濟分析等方面。
（七）開展廉政教育五項活動。開展了“干部作風(fēng)建設(shè)年”征文比賽、廉政知識答題、廉政短信編寫和廉政文化進機關(guān)、進站區(qū)活動，取得了良好的效果，大大提高了廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政意識。大力推進廉政文化進企業(yè)活動。通過構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)文化體系，為作風(fēng)建設(shè)注入豐富內(nèi)涵，發(fā)揮文化建設(shè)尤其是廉政文化對企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)、促進、保障和提高作用。我們在權(quán)威的企業(yè)文化機構(gòu)的協(xié)助下，已經(jīng)初步形成公司的企業(yè)文化體系，目前進入傳播、推進與實踐階段。
（八）開展征集職工提案活動。為鼓勵職工在企業(yè)中積極參政議政，充分發(fā)揮民主管理和民主監(jiān)督的積極作用，促進企業(yè)又好又快地發(fā)展。2010年2月，公司首次組織開展了職工提案征集活動。在活動中，廣大職工積極參與、建言獻策。本次活動共收到提案84件，提案內(nèi)容包括涉及公司發(fā)展、經(jīng)營管理改革、安全管理、制度和文化建設(shè)以及職工福利待遇等多個方面。公司領(lǐng)導(dǎo)對職工提案高度重視，就提案涉及到的內(nèi)容分門別類，責(zé)成相關(guān)部門拿出初步答復(fù)意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究后，形成了書面答復(fù)意見交由各單位組織廣大職工充分討論，然后逐步落實。
二、活動中需要改進的問題
通過開展“回頭看”工作，我們發(fā)現(xiàn)公司“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動中的公開承諾事項落實較好，領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點調(diào)研承諾幫助解決的問題得到了有效解決，“十個嚴(yán)禁”和“八項要求”得到了充分地落實，通過調(diào)研、民主懇談、群眾測評反映出的問題也都制定了整改措施有效整改，但仍然存在以下幾方面的問題需要改進：
一是上熱下冷現(xiàn)象依然存在。部分單位滿足于按部就班，不能創(chuàng)造性開展活動，影響了活動效果。
二是還有一些問題沒有得到完全徹底解決，完善體制機制，建立長效機制是一個長期工程，需要堅持不懈地長期抓下去。
三是“交通惠民送服務(wù)”活動中一些工程計劃落實速度較慢。
三、下一步工作重點
一是抓組織。進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。對“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動后續(xù)工作進行認(rèn)真部署，提出具體工作要求，加強監(jiān)督檢查，確保任務(wù)落實。發(fā)揮各單位主要領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé)，要求領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員履行“一崗雙責(zé)”，在抓好分管范圍業(yè)務(wù)工作的同時，抓好作風(fēng)建設(shè)。
二是抓班子。深化領(lǐng)導(dǎo)班子的“堡壘”作用，進一步增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。始終堅持“抓班子、帶隊伍、強素質(zhì)、樹形象”的指導(dǎo)思想，堅持把思想政治建設(shè)放在首位，切實加強工作能力建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。
三是抓制度。繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理，把制度建設(shè)貫穿于隊伍建設(shè)的始終，形成以制度管人、管事、管權(quán)的良好局面，實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化和決策的民主化、科學(xué)化。
四是抓教育。扎實開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，機關(guān)效能建設(shè)活動，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動等系列學(xué)習(xí)教育活動，不斷打牢隊伍的思想政治基礎(chǔ)。（人力資源部）